TERMES & CONDITIONS D'UTILISATION

 

Propriétaire du site Web, offre et liaison des termes​

Ce site internet est la propriété de Isabelle Gervais.Laberge. Ces Conditions d'utilisation définissent les termes et conditions dans lesquels vous pouvez utiliser notre site internet et les services que nous offrons. Ce site propose aux visiteurs VENTE DE BIJOUX, SERVICE DE RÉPARATION ET COURS DE BASE EN JOAILLERIE. En accédant ou en utilisant le site internet de notre service, vous confirmez que vous acceptez ce que vous avez lu, compris et accepté d'être lié par ces conditions.

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Pour utiliser notre site internet et/ou recevoir nos services, vous devez avoir au moins 18 ans ou l'âge légal de la majorité dans votre juridiction, et posséder l'autorité légale, le droit et la liberté d'entrer dans ces Conditions en tant qu'accord contraignant. Vous n'êtes pas autorisé à utiliser ce site Web et/ou recevoir des services si cela est interdit dans votre pays ou en vertu d'une loi ou d'une réglementation qui vous est applicable.

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Principales conditions commerciales offertes aux clients​

Lorsque vous achetez un article, vous convenez que vous êtes responsable de lire la liste complète des articles avant de vous engager à l'acheter vous concluez un contrat juridiquement contraignant pour acheter un article lorsque vous vous engagez à acheter un article et que vous terminez le processus de paiement.

Les prix que nous facturons pour l'utilisation de nos services / pour nos produits sont répertoriés sur le site internet. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix pour les produits affichés à tout moment, et de corriger les erreurs de prix qui peuvent se produire par inadvertance. Des informations supplémentaires sur les prix et la taxe de vente sont disponibles sur la page des paiements.

Les frais pour les services et tous les autres frais que vous pourriez encourir en relation avec votre utilisation du service, tels que les taxes et les frais de transaction éventuels, seront facturés sur une base mensuelle à votre mode de paiement.

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Les tarifs de livraison

Nous offrons la livraison gratuite à travers le Québec pour toute commande de plus de 200 $ passée dans notre boutique en ligne.

 

Quel est le délai de traitement d’une commande avant son expédition ? Il s’agit du temps nécessaire à la création ou à la préparation du produit. 

 

• Pour un bijou prêt à être livré, c’est environ 2 à 3 jours de préparation ;

• Pour un bijou en rupture de stock, c’est environ 3 à 6 jours ouvrables pour la confection et la préparation, nous allons communiquer ensemble. 

 

Lors de votre processus d'achat, un onglet à sélection multiple vous permettra de choisir la livraison de votre choix. Pour en savoir davantage, veuillez consulter les modalités d’utilisation. Un paragraphe y est entièrement dédié aux frais d’expédition.
 

Les tarifs pour le Québec et l'Ontario

Postes Canada (livraison régulière)

2-7 jours ouvrables

5$

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Postes Canada (livraison accélérée)

1-2 jours ouvrables

15$

 

​Nationex (livraison à votre à votre porte)

3-5 jours ouvrables

18$

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Les tarifs pour les autres provinces du Canada

Alberta, British Columbia, Manitoba, New Brunswick, Newfoundland and Labrador, Northwest Territories, Nova Scotia, Nunavut, Prince Edward Island​, Saskatchewan, Yukon Territory

 

Postes Canada (livraison régulière)

5-10 jours ouvrable

25$

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Les tarifs pour les États-Unis

Postes canada (livraison régulière)

3-10 jours ouvrables

30$

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Information concernant les délais sur une commande spéciale​

Tous les bijoux réalisés sur commande spéciale, veuillez allouer un délai de 7 à 20 jours pour la fabrication et la livraison (selon le projet).

Les délais de livraison peuvent varier selon le pays.​​

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Information concernant la récupération à l'atelier​

C'est possible de venir récupérer l'article à l'atelier-boutique sur rendez-vous seulement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à partir de la date de la commande. Je vous communiquerai les détails par courriel.​

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Les délais de livraison ne sont pas sous mon contrôle. Toutefois, si vous avez des inquiétudes, n’hésitez pas à me contacter. Je vais faire tout mon possible pour vous aider, et ce, jusqu’à ce que vous receviez votre colis. 

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Politique de retour d'article et de remboursement
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, j’accepte les retours de tous les articles à l'état neuf dans son emballage d'origine par la poste ou l'atelier-boutique de CRÉATIONS GLI au Canada, dans les 5 jours suivant la date d’arrivée de votre commande. Les retours effectués à l’extérieur de cette période seront acceptés à ma discrétion. Le processus de remboursement d’une commande en ligne ou à l’atelier-boutique peut prendre 7-20 jours ouvrables. Si vous avez reçu l’article en cadeau, vous pourrez l’échanger contre un article non remboursable.

Les articles expédiés à l’international sont vente finale et ne peuvent pas être retournés.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé à l’achat. Dans le cas échéant, un échange ou une note de crédit sera accordé.

La marchandise retournée doit être neuve et inutilisée et doit être accompagnée de toutes les composantes de l’emballage. La marchandise retournée endommagée, utilisée, gravée, modifiée ou dont la taille a été modifiée pourrait ne pas être acceptée et être retournée au client.

Si la marchandise retournée est endommagée pendant le transport vers l’atelier-boutique CRÉATIONS GLI en raison d’un emballage insuffisant, elle pourrait ne pas être acceptée.

Les retours et échanges sur la marchandise en solde ne sont pas acceptés à l’atelier-boutique et/ou en ligne. Étant donné la nature de ces articles, à moins qu’ils n’arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours pour :

• les commandes sur mesure

• les commandes personnalisées

• les bijoux avec de la gravure

• les articles en solde

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Emballez tous les articles dans une boîte de carton que vous pouvez vous procurer dans un bureau de poste.
Toute marchandise retournée par la poste doit être accompagnée d’une copie de la facture originale. La marchandise peut être expédiée par le service de livraison de votre choix à l’adresse mentionnée au haut de la facture. Les retours non identifiés pourraient être retournés à l’expéditeur.​

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Politique de retour concernant les cours de joaillerie​

Aucun cours de joaillerie, quel que soit le forfait que vous avez acheté n’est remboursable et/ou échangeable contre un article ou un service offert en ligne et à l’atelier-boutique de Créations GLI.​

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Maintien du droit de modifier l'offre​

Nous pouvons, sans préavis, changer les services; cesser de fournir les services ou les caractéristiques des services que nous offrons; ou créer des limites pour les services. Nous pouvons résilier de manière permanente ou temporaire ou suspendre l'accès aux services sans préavis ni responsabilité pour quelque raison que ce soit, ou pour aucune raison.​​

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Garanties et responsabilité pour les services et articles​

Lorsque nous recevons une réclamation de garantie valable pour un produit acheté chez nous, nous réparons le défaut en question ou remplaçons l'article. Si nous sommes incapables de réparer ou de remplacer le produit dans un délai raisonnable, le client aura droit à un remboursement complet sur retour rapide de l'article. Nous paierons pour l'expédition des produits réparés ou remplacés au client et le client sera responsable de l'expédition de retour de l'article jusqu'à nous.

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Propriété de la propriété intellectuelle, droits d'auteur et logos​

Le Service et tout le matériel y étant transféré, y compris, mais sans s'y limiter, les logiciels, les images, les textes, les graphiques, les logos, les brevets, les marques de commerce, les marques de service, les copyrights, les photographies, l'audio, les vidéos, la musique et tous les droits de propriété intellectuelle, sont la propriété exclusive de Isabelle Gervais.Laberge. Sauf disposition expresse des présentes, rien dans ces conditions ne sera considéré comme créant une licence dans ou sous ces Droits de propriété intellectuelle, et vous acceptez de ne pas vendre, licencier, louer, modifier, distribuer, copier, reproduire, transmettre, afficher publiquement, publiquement, effectuer, publier, adapter, modifier ou créer des œuvres dérivées de celui-ci.​​

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Droit de suspendre ou d'annuler un compte d'utilisateur​

Nous pouvons résilier ou suspendre définitivement ou temporairement votre accès au service sans préavis ni responsabilité pour quelque raison que ce soit, y compris si, dans notre seule détermination, vous enfreignez une disposition de ces Conditions ou toute loi ou réglementation applicable. Vous pouvez cesser d'utiliser et demander d'annuler votre compte et/ou tous les services à tout moment. Nonobstant toute disposition contraire de ce qui précède, en ce qui concerne les abonnements renouvelés automatiquement aux services payants, ces abonnements ne seront supprimés qu'à l'expiration de la période respective pour laquelle vous avez déjà effectué le paiement.

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Limitation de responsabilité​

Dans toute la mesure permise par la loi applicable [propriétaire du site] ne sera en aucun cas responsable des dommages indirects, punitifs, accessoires, spéciaux, consécutifs ou exemplaires, y compris, sans limitation, dommages pour manque à gagner, fonds de commerce, utilisation, données ou d'autres pertes intangibles, résultant de ou liées à l'utilisation ou à l'impossibilité d'utiliser le service.

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Isabelle Gervais.Laberge n'assume aucune responsabilité ou responsabilité pour les erreurs, les erreurs ou les inexactitudes du contenu; des blessures corporelles ou des dommages matériels, de quelque nature que ce soit, résultant de votre accès ou de votre utilisation de notre service; et tout accès non autorisé ou utilisation de nos serveurs sécurisés et/ou de toute information personnelle qui y est stockée.​​

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Droit de changer et de modifier les conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de temps en temps à notre seule discrétion. Par conséquent, vous devriez consulter ces pages périodiquement. Lorsque nous modifions les Conditions d'une manière importante, nous vous informerons que des modifications importantes ont été apportées aux Conditions. Votre utilisation continue du site internet ou de notre service après un tel changement constitue votre acceptation des nouvelles conditions. Si vous n'acceptez pas l'un de ces termes ou une version future des Conditions, n'utilisez pas ou n'accédez pas (ou continuez à accéder) au site internet ou au service.

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E-mails promotionnels et contenus
Vous acceptez de recevoir de temps en temps des messages promotionnels et du matériel de notre part, par courrier, e-mail ou tout autre formulaire de contact que vous nous fournissez (y compris votre numéro de téléphone pour les appels ou les messages texte). Si vous ne souhaitez pas recevoir de tels documents promotionnels ou notifications, veuillez nous en informer à tout moment.

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Préférence de la loi et résolution des conflits
Ces Conditions, les droits et recours prévus ci-dessous, et toutes les réclamations et tous les litiges liés aux présentes ou aux services, seront régis, interprétés et exécutés à tous égards exclusivement et exclusivement conformément aux lois de fond internes du Canada, Québec, sans égard à ses principes de conflit de lois. Toutes les réclamations et tous les litiges de ce genre doivent être introduits, et vous consentez par la présente à ce qu'ils soient décidés exclusivement par un tribunal compétent situé à Saint-Jérôme. L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue.​

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