QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?Les frais de livraison sont calculés selon la destination et le mode d'expédition choisi.Voici les tarifs actuellement affichés dans la boutique :Québec et Ontario : 13 $Autres provinces canadiennes : 23 $États-Unis : 35 $International : 50 $La livraison est gratuite pour les commandes de 200 $ et plus au Canada.QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?Les délais estimés varient selon la destination :Québec et Ontario : 3 à 5 jours ouvrables.Autres provinces canadiennes : 5 à 15 jours ouvrables.États-Unis : 3 à 10 jours ouvrables.International : 15 à 30 jours ouvrables.Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination et les conditions de livraison.COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL AVANT L'EXPÉDITION DE MA COMMANDE ?Chaque bijou étant fabriqué ou préparé avec soin, un délai de traitement est nécessaire avant l'expédition.Bijou en stock : environ 1 à 2 jours ouvrables.Bijou en rupture de stock : environ 3 à 7 jours ouvrables pour sa confection et sa préparation.Pour une commande spéciale ou personnalisée, les délais seront convenus directement avec vous.QUEL TRANSPORTEUR SERA UTILISÉ POUR MA COMMANDE ? Les commandes sont expédiées principalement avec GLS au Canada et FedEx pour les États-Unis. Le transporteur peut varier selon la destination.PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi permettant de suivre son acheminement.PUIS-JE RETOURNER UN BIJOU ?Les retours sont acceptés dans les 5 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des conditions applicables.Le bijou doit être retourné dans son état d'origine, non porté et accompagné de son emballage.Je vous invite à communiquer avec moi avant tout retour afin de connaître la procédure.LES BIJOUX PERSONNALISÉS PEUVENT-ILS ÊTRE RETOURNÉS ?Non. Les bijoux réalisés sur mesure, personnalisés, gravés ou fabriqués selon des spécifications particulières ne sont ni échangeables ni remboursables.COMMENT FONCTIONNE UN REMBOURSEMENT ?Lorsqu'un retour est accepté, le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.PUIS-JE VENIR CHERCHER MA COMMANDE À L'ATELIER ?Oui, c'est possible de venir récupérer l'article à l'atelier-boutique sur rendez-vous seulement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à partir de la date de la commande. Je vous communiquerai les détails par courriel.